Eg sat med registreringsskjemaet framføre meg og fylte inn dei vanlege opplysningane, og kontoen var klar med ein gong. Eg opna eit spel for å sjå korleis det såg ut i praksis, og det gjekk føre seg utan noko tull. Heilskapet gjev eit ryddig inntrykk, men nokre vilkår krev at du les dei nøye før du set inn pengar.
Fyrsteinntrykk ved registrering og første speløkt
Skjemaet er kort, og du blir beden om namn, adresse og fødselsdato. Eg brukte nokre minutt på å fylle ut, og fekk stadfesting på skjermen med ein gong. Ingenting i skjemaet var overraskande for ein som har opna kontoar før.
Etter pÃ¥logging møtte eg eit ryddig lobby-område med kategoriar for spel og kampanjar. Knappane er tydelege, og du finn fram utan å leite lenge. Eg sakna likevel ei kort forklaring på kvar kampanjevilkåra ligg, før eg fann dei sjølv.
For å kome i gang med casino big lucky må du velje eit spel og stadfeste at du er over aldersgrensa. Eg prøvde eit par ulike spel for å sjå at alt lasta som det skulle. Det gjorde det, og ingen feilmelding dukka opp undervegs.
big lucky norge framstår som eit tilbod retta mot norske spelarar, med norsk grensesnitt og informasjon. Du bør likevel sjekke kva som gjeld for din situasjon før du gjer ditt første innskot. Eg brukte litt tid på å lese vilkåra, og det var verdt det.
Når du skal logge inn seinare, går big lucky casino login via same skjermbilete som ved registreringa. Eg prøvde å logge inn på nytt i ein annan nettlesar, og det fungerte utan problem. Passordet blir lagra i nettlesaren om du vel det, så hugs å logge ut på delte einingar.
Kontakt med kundestøtta
Eg opna supportsida for å sjå kva hjelp som er tilgjengeleg. Der låg eit kontaktskjema og ein chat, og begge var lette å finne frå hovudmenyen. Eg valde chatten fordi eg hadde eit spørsmål om eit spel.
Svaret kom som ein vanleg melding i chatten, utan at eg måtte gjenta spørsmålet. Du bør skrive kva sak det gjeld med ein gong, så slepp du å forklare fleire gonger. Eg fekk eit konkret svar som eg kunne bruke vidare.
Det er lurt å halde fram med same sak i éin tråd når du først har opna ein samtale. Slik unngår du at du må forklare situasjonen på nytt for ein annan medarbeidar. Eg merka at svara var kortfatta, men presise nok for meg.
Om du har eit spørsmål om kontoen din, bør du ha brukarnamn og e-post klar før du tek kontakt. Det gjer det enklare for support å finne fram til saka di. Eg fekk hjelp utan å måtte sende dokumentasjon for det første spørsmålet mitt.
Supportsvara er på norsk eller engelsk, avhengig av kva du vel. Eg skreiv på norsk og fekk svar på norsk, noko som gjorde det lettare å forstå detaljane. Du kan byte språk om du føretrekkjer engelsk.
Korleis uttaka gjekk føre seg
Eg opna kontosida for å sjå kva val som fanst for innskot og uttak. Der låg ei liste over tilgjengelege metodar, og du vel sjølv kva som passar. Eg brukte ein metode eg kjende frå før, og det gjekk greitt.
Før eit uttak må du som regel stadfeste identiteten din med dokument. Eg lasta opp det som vart bedt om, og fekk melding om at det var motteke. Du bør gjere dette før du ber om uttak, så slepp du å vente unødig.
Det er òg lurt å sjekke kva vilkår som gjeld for bonuspengar før du set i gang eit uttak. Ein del spel tel ikkje med i gjennomspelinga, og då kan uttaket bli utsett. Eg las vilkåra på førehand og unngjekk overraskingar.
Uttaket vart handsama etter at identiteten var stadfesta, og eg fekk melding i kontoen då det var klart. Du kan følgje statusen på kontosida undervegs. Eg likte at det var tydeleg kvar i prosessen saka stod.
Ein vanleg feil er å be om uttak før innskotet er stadfesta i systemet. Vent til innskotet synest på saldoen før du gjer noko vidare. Eg heldt meg til denne regelen og hadde ingen problem.
Spelutvalet og live-borda
Spelkatalogen er delt inn i sporet og live-bord, og du kan filtrere på kategori. Eg opna nokre sporet for å sjå korleis dei lasta på telefonen. Alt fungerte i mobilnettlesaren, utan noko ekstra program.
Live-borda har ein eigen seksjon der du ser kven som er dealer og kva bord som er opne. biglucky.eu.com/ har eit breitt utval her, og du kan byte bord utan å forlate sida. Eg sat og såg på eit bord ei stund før eg sette meg ned.
Du bør sjekke innsatsnivået på kvart bord før du byrjar å spele. Nokre bord passar for små innsatsar, medan andre krev meir. Eg valde eit bord med låg innsats for å bli kjend med oppsettet.
Spela lastar raskt i nettlesaren, og eg trengde ikkje laste ned noko. Om du spelar på telefonen, bør du bruke ein stabil tilkopling for å unngå avbrot. Eg merka ingen hakking under økta mi.
Det eg likte
Eg vil trekkje fram nokre ting som fungerte godt i praksis for meg som spelar.
- Registreringa er kort og tydeleg, og du kjem i gang utan mange steg. Skjemaet bad berre om det naudsynte.
- Grensesnittet er på norsk, noko som gjer det lettare å orientere seg i menyane. Eg fann fram til spel og konto utan hjelp.
- Spelkatalogen er brei og dekt både sporet og live-bord. Du kan filtrere på kategori og finne noko som passar.
- Supportsvaret var konkret og kom i same samtale som spørsmålet. Eg sleppte å opne ei ny sak.
- Kontosida viser status på uttaket undervegs. Du ser kvar saka står utan å måtte spørje.
- Mobilnettlesaren fungerer godt for spel og kontosider. Du treng ikkje noko eige program på telefonen.
- Identitetsstadfestinga gjekk føre seg i same grensesnitt som resten av kontoen. Eg lasta opp dokumenta på éin stad.
Det som kunne vore betre
Nokre ting skapte meir arbeid for meg enn naudsynt, og dei er verdt å nemne.
- Vilkåra for kampanjar er spreidde over fleire sider. Du må leite litt for å finne dei detaljane som gjeld.
- Svara frå support er korte, og du må stundom spørje ein gong til for å få heile biletet. Det tok litt ekstra tid for meg.
- Identitetsstadfestinga krev dokumentopplasting før uttak. Du må gjere dette før du ber om uttak, elles blir saka ståande. Det er greitt å vite på førehand.
- Nokre spel tel ikkje med i gjennomspelinga av bonus. Sjekk dette før du spelar med bonuspengar, så unngår du å måtte spele meir enn du trudde.
- Oversikta over innskotsmetodar er kortfatta. Du må lese kvar metode for seg for å sjå kva som gjeld.
- Lobbyen manglar ei kort forklaring på kampanjevilkåra. Eg måtte inn på kvar kampanje for å forstå kva som gjaldt.
- Det er ingen open oversikt over kva spel som tel for live-borda. Du må lese vilkåra for kvart enkelt tilbod.
Passar det for deg?
Er du ein spelar som vil ha eit breitt utval av sporet og live-bord i same grensesnitt, passar dette godt. Du kan byrje med små innsatsar og auke etter kvart som du blir kjend. Eg fann raskt noko eg likte å spele.
Er du oppteken av å ha alt av vilkår samla på éin stad, bør du sjå deg om etter noko anna. Her må du leite litt for å finne detaljane. Det kan bli ei ekstra oppgåve for deg som spelar.
Vil du spele på telefonen utan å laste ned noko, fungerer nettlesaren godt. Du får tilgang til spel og konto på same måte som på datamaskinen. Eg brukte telefonen undervegs og merka ingen store problem.
Er du derimot avhengig av raske svar på kompliserte spørsmål, kan supporten kjennest knapp. Du bør rekne med å følgje opp saka di sjølv. For enkle spørsmål fungerte det heilt fint for meg.
