U probeerde in te loggen op uw Comeon account, maar zag een foutmelding dat uw wachtwoord onjuist was. Dit wordt meestal veroorzaakt door een vergeten wachtwoord of een tijdelijke storing.
Deposit niet bijgeschreven na inloggen
U stortte geld, maar uw saldo bleef gelijk en de transactie staat niet in uw geschiedenis.
- De betaling is nog niet verwerkt door uw betaalmethode.
- U gebruikte een andere betaalmethode dan eerder.
- Er is een technische fout in het casino comeon systeem.
- Uw account is nog niet volledig geverifieerd.
- De depositlimiet voor vandaag is bereikt.
- Log opnieuw in en controleer of de transactie in uw overzicht staat.
- Open de transactie in uw online bankapp of portemonnee om de status te zien.
- Wacht 30 minuten en laad de Comeon-pagina opnieuw.
- Kijk of u een bevestigingsmail of sms van uw betaalmethode ontving.
- Gebruik dezelfde betaalmethode als uw eerdere stortingen om vertraging te voorkomen.
- Controleer of uw accountgegevens zoals naam en adres correct zijn.
- Als u een bonus comeon wilde gebruiken, activeer deze dan eerst via de promotiepagina.
- Sluit alle browsertabbladen en start een nieuwe sessie.
- Wis de browsercache en cookies van de afgelopen 24 uur.
- Neem contact op met support als het bedrag na een uur nog niet zichtbaar is.
Welkomstbonus of free spins niet geactiveerd
U registreerde een bonus comeon of free spins, maar het tegoed verscheen niet op uw account.
- U voerde geen bonuscode in bij de storting.
- U stortte te weinig om de bonus te ontvangen.
- De bonus is alleen voor nieuwe spelers en u had al een account.
- U gebruikte een betaalmethode die niet meetelt voor de bonus.
- De aanbieding was al verlopen toen u stortte.
- Ga naar de promotiepagina op Comeon inloggen en controleer of u de code correct heeft ingevuld.
- Kijk of uw storting binnen de gestelde voorwaarden valt.
- Lees de bonusvoorwaarden om te zien of uw betaalmethode is uitgesloten.
- Controleer of u de bonus binnen de geldigheidsperiode activeerde.
- Start een nieuwe inlogsessie en check uw bonussaldo.
- Als u de bonus bij registratie moest claimen, log dan uit en opnieuw in.
- Verifieer uw e-mailadres en telefoonnummer in uw accountinstellingen.
- Neem contact op met de klantenservice als de bonus niet binnen 24 uur verschijnt.
Uitbetaling duurt langer dan verwacht
U vroeg een uitbetaling aan, maar de status blijft op ‘in behandeling’ zonder wijziging.
- Uw account heeft nog geen volledige verificatie doorlopen.
- Er staat een bonusactief op uw account dat eerst moet worden uitgespeeld.
- De uitbetalingslimiet per dag is bereikt.
- U koos een uitbetalingsmethode die u niet eerder gebruikte.
- Er is extra documentatie nodig zoals een identiteitsbewijs.
- Log in en ga naar het verificatiegedeelte van uw profiel.
- Upload een geldig identiteitsbewijs en een bewijs van adres.
- Controleer of u aan alle inzetvereisten van eventuele bonussen voldoet.
- Kies dezelfde betaalmethode voor uitbetaling als voor storting.
- Kijk of u de uitbetalingslimiet overschrijdt en pas het bedrag aan.
- Wis de browsercache en log opnieuw in om de status te verversen.
- Controleer uw e-mail op vragen van de financiële afdeling.
- Neem contact op met support als de uitbetaling na 72 uur nog niet is verwerkt.
Website of spellen laden niet op mobiel
U probeert via uw telefoon in te loggen, maar de pagina blijft wit of toont een foutmelding.
- Uw internetverbinding is traag of onstabiel.
- Uw browser is verouderd of niet ondersteund.
- De cache van uw browser is vol met oude gegevens.
- U gebruikt een VPN of adblocker die de verbinding blokkeert.
- Het casino comeon platform heeft een tijdelijke storing.
- Herstart uw telefoon en controleer de wifi- of mobiele verbinding.
- Update uw browser naar de nieuwste versie via de instellingen.
- Wis de browsercache, cookies en geschiedenis van de laatste week.
- Schakel eventuele VPN of adblocker uit en laad de pagina opnieuw.
- Probeer een andere browser zoals Chrome of Safari.
- Zet uw telefoon in vliegtuigmodus en weer uit om de verbinding te resetten.
- Open de Comeon-site in een incognitovenster om cacheproblemen te omzeilen.
- Controleer of u de juiste URL gebruikt en geen nagemaakte site.
- Neem contact op met support als het probleem aanhoudt.
Een simpele tip: log altijd eerst uit na een speelsessie en wis de browsercache regelmatig. Dit voorkomt de meeste inlog- en laadproblemen.
