Når du klikker på registreringsknappen, kan skjemaet stoppe og vise en feilmelding om at noe mangler eller er ugyldig. Den vanligste årsaken er at opplysningene ikke samsvarer med det som står på bankkortet eller i adressefeltet.
Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser
Du får en melding om at beløpet er over grensen eller at transaksjonen ikke kan fullføres.
- Beløpet overstiger det som er tillatt for én transaksjon.
- Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for kontoen din.
- Betalingsmåten du bruker, har egne grenser.
- Kontoen er ikke fullt bekreftet, og grensen er lavere.
- Du prøver å ta ut mer enn det som er tilgjengelig på saldoen.
- Åpne kontoinnstillingene og se hvilken status kontoen har.
- Sammenlign beløpet med grensene som gjelder for betalingsmåten du har valgt.
- Del opp beløpet i mindre transaksjoner hvis det er mulig.
- Bruk en annen betalingsmåte som støtter beløpet du vil overføre.
- Fullfør bekreftelsen av kontoen hvis den ikke er fullført.
- Vent til neste grenseperiode starter hvis du har nådd taket.
- Kontakt supporten hvis grensen virker feil og du har sjekket alle punktene over.
Ta kontakt med supporten dersom du har fullført bekreftelsen og fortsatt får avslag uten at du har nådd en grense.
Velkomstbonus eller gratisspinn ble ikke kreditert
Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen.
- Du glemte å oppgi bonus- eller kampanjekode ved innskuddet.
- Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke gir bonus.
- Du har allerede brukt en velkomstbonus på kontoen.
- Innskuddet var lavere enn minstebeløpet for kampanjen.
- Bonusen er knyttet til en bestemt kampanjeperiode som er over.
- Logg inn på 20bet casino login og se om bonusen ligger under aktive kampanjer.
- Kontroller at du skrev inn kampanjekoden riktig i innskuddsfeltet.
- Se hvilken betalingsmåte du brukte, og bytt til en som kvalifiserer hvis det er nødvendig.
- Sjekk at innskuddet var minst like stort som minstebeløpet for kampanjen.
- Vent litt og oppdater siden for å se om bonusen dukker opp.
- Spill på slots 20bet casino kun med midler du har fått bekreftet at er bonuskvalifiserte.
- Kontakt supporten hvis bonusen fortsatt mangler etter at du har sjekket punktene.
Kontakt supporten med kampanjekoden din og en bekreftelse på at innskuddet er gjennomført dersom bonusen ikke vises.
Uttaket står som under behandling lenger enn forventet
Du har sendt en uttaksforespørsel, men statusen endres ikke og pengene kommer ikke til kontoen.
- Kontoen er ikke fullt bekreftet med dokumentasjon.
- Du har fortsatt et aktivt bonusvilkår som må oppfylles.
- Uttaket er gjort til en betalingsmåte som ikke samsvarer med innskuddet.
- Det er flere uttak i køen som behandles etter hverandre.
- Det er uoverensstemmelser i opplysningene dine som må avklares.
- Åpne kontohistorikken og se om det ligger en melding om uttaket.
- Sjekk at alle dokumenter er lastet opp og godkjent.
- Se om du har et bonusvilkår som ikke er oppfylt, og fullfør det i så fall.
- Kontroller at uttaksmåten samsvarer med måten du satte inn penger på.
- Vent på at eventuelle tidligere uttak blir behandlet ferdig.
- Rett opp eventuelle feil i navn, adresse eller kontonummer.
- Kontakt supporten hvis statusen ikke har endret seg og du har sjekket alle punktene.
Kontakt supporten dersom uttaket har stått stille og du har bekreftet at dokumentene er godkjent og bonusvilkårene oppfylt.
Innlogging feiler eller kontoen låses etter flere forsøk
Du får beskjed om at passordet er feil, eller at kontoen er midlertidig låst.
- Passordet inneholder feil store og små bokstaver.
- Du har skrevet feil brukernavn eller e-postadresse.
- Du har prøvd å logge inn for mange ganger på rad.
- Nettleseren har lagret et gammelt passord.
- Kontoen er låst av sikkerhetshensyn etter mistenkelig aktivitet.
- Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
- Sjekk at du bruker riktig e-postadresse eller brukernavn.
- Bruk funksjonen for glemt passord for å lage et nytt.
- Vent litt før du prøver igjen dersom kontoen er midlertidig låst.
- Prøv å logge inn hos 20Bet registrering med det nye passordet.
- Kontakt supporten hvis kontoen fortsatt er låst og du ikke får tilbakestilt passordet.
Kontakt supporten dersom kontoen er låst og du ikke får nullstilt passordet selv.
Rask oversikt over problemene
Tabellen under viser hva du først bør sjekke for hvert problem.
| Problem | Vanlig årsak | Første sjekk |
|---|---|---|
| Innskudd avvises | Beløpet er over grensen for betalingsmåten | Se grensene for valgt betalingsmåte |
| Bonus mangler | Kampanjekode ble ikke oppgitt | Se om koden står i innskuddsfeltet |
| Uttak venter | Kontoen er ikke fullt bekreftet | Sjekk at dokumentene er godkjent |
| Innlogging feiler | Feil passord eller for mange forsøk | Bruk glemt passord-funksjonen |
| Konto låst | Sikkerhetssperre etter flere forsøk | Vent og prøv igjen, eller kontakt support |
For innskudd er det lurt å sjekke grensene før du fyller inn beløpet, slik at du slipper avslag. Når det gjelder bonus, er kampanjekoden det vanligste problemet, så skriv den inn før du bekrefter innskuddet. Ved uttak er det viktig at kontoen er fullt bekreftet, ellers blir forespørselen stående. For innlogging bør du unngå autofyll og skrive passordet manuelt. Hvis kontoen er låst, er det som regel en sikkerhetsfunksjon som slår inn, og du må vente eller kontakte support. 20bet kasino gir deg oversikt over statusen din på kontosiden, så bruk den aktivt.
En praktisk tips for å unngå de fleste problemene er å fullføre bekreftelsen av kontoen og kontrollere opplysningene dine rett etter registreringen.
